Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026

14 dagen bedenktijd, gratis retour

Niet tevreden? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst gratis retourneren. De retourkosten zijn voor onze rekening.

Zo werkt het

Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je wilt retourneren. Mail naar info@dumphuis.nl met je ordernummer en de artikelen die je terugstuurt, of bel 0314 - 32 62 10.
We laten je weten hoe je het pakket kosteloos terugstuurt.
Stuur het artikel binnen 14 dagen na je melding terug, goed verpakt en het liefst in de originele verpakking. Bewaar het verzendbewijs tot je retour is afgehandeld.

Liever langskomen? Je mag je retour ook terugbrengen naar onze winkel aan de Houtkampstraat 62 in Doetinchem.

Voorwaarden

Het artikel is ongebruikt en onbeschadigd.
Gegraveerde, bedrukte en andere gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, omdat ze speciaal voor jou zijn gemaakt. Dit geldt niet als het artikel een gebrek heeft of als wij een fout hebben gemaakt.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je melding terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt. Stuur je de hele bestelling terug, dan betalen we ook de standaard verzendkosten terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel hebben ontvangen of tot je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Is er iets kapot aangekomen, is de gravure niet zoals afgesproken of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem zo snel mogelijk contact met ons op, het liefst met een foto. We zorgen dan voor een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling.

Retouradres

Dumphuis Doetinchem B.V. / Bekergigant
T.a.v. Webshop retouren
Houtkampstraat 62
7001 EC Doetinchem