Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026
1. Wie zijn wij
Bekergigant is een handelsnaam van Dumphuis Doetinchem B.V.
Houtkampstraat 62, 7001 EC Doetinchem
KvK: 09097106 · Btw: NL807064191B01
E-mail: info@dumphuis.nl · Telefoon: 0314 - 32 62 10
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod in de webshop van Bekergigant en voor elke bestelling die je bij ons plaatst. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk (ook per e-mail) met je hebben afgesproken.
3. Aanbod en prijzen
- We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleine afwijkingen in kleur of maat ten opzichte van de foto's zijn mogelijk en geven geen recht op ontbinding.
- Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten en kosten voor graveren of personaliseren zie je voordat je de bestelling afrondt.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.
4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt afgerond en betaald. Je ontvangt daarvan een bevestiging per e-mail. Als een product onverwacht niet leverbaar is, nemen we contact met je op en betalen we een eventueel al betaald bedrag binnen 14 dagen terug.
5. Graveren en personaliseren
- Teksten, logo's en andere gegevens voor gravure of bedrukking geef je zelf aan ons door. Controleer ze goed: we voeren ze uit zoals je ze aanlevert. Voor fouten in aangeleverde teksten zijn we niet verantwoordelijk.
- Bij twijfel over een tekst of ontwerp nemen we contact met je op voordat we beginnen.
- Je verklaart dat je het recht hebt om aangeleverde logo's en afbeeldingen te gebruiken.
6. Betaling
Je betaalt via een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. We verwerken je bestelling zodra de betaling is ontvangen.
7. Levering
- We leveren alleen binnen Nederland, op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Ophalen in onze winkel in Doetinchem kan ook als die optie bij het afrekenen wordt aangeboden.
- Bestellingen worden normaal binnen 1 - 3 werkdagen verzonden. Gegraveerde en gepersonaliseerde artikelen kunnen meer tijd nodig hebben. Een opgegeven levertijd is een indicatie. Leveren we niet binnen 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren.
- Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat het pakket bij jou is bezorgd.
8. Herroepingsrecht
- Je mag een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden. Meld dit binnen die termijn bij ons en stuur het artikel daarna binnen 14 dagen terug. Hoe dat werkt staat in ons retourbeleid.
- Ga zorgvuldig om met het artikel en de verpakking. Is het artikel beschadigd of meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering in mindering brengen.
- We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten tot we het artikel terug hebben ontvangen of tot je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.
- Uitgezonderd zijn producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals gegraveerde, bedrukte of op een andere manier gepersonaliseerde artikelen. Die kun je niet retourneren, tenzij ze een gebrek hebben.
9. Garantie en klachten
- We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
- Controleer je bestelling direct na ontvangst. Meld een gebrek, een beschadiging of een fout in de gravure die van ons komt zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 14 dagen, via info@dumphuis.nl. Een foto helpt ons om het snel op te lossen.
- We reageren binnen 14 dagen op een klacht. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
10. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove nalatigheid en voor zover de wet dat toelaat. Voor indirecte schade zijn we niet aansprakelijk.
11. Privacy
We gaan zorgvuldig met je gegevens om. Lees er meer over in ons privacybeleid.
12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
